Notre expertise au service de votre transformation
Des solutions stratégiques et opérationnelles adaptées à vos enjeux pour transformer vos ambitions en résultats concrets.
Présentation de l'offre KALAMON
KALAMON Consulting est un cabinet de conseil spécialisé dans l'accompagnement des entreprises sur des enjeux stratégiques, opérationnels et technologiques. Le cabinet intervient auprès de grands groupes, PME et start-ups pour les aider à structurer leur développement, optimiser leur performance et exploiter les opportunités offertes par la transformation digitale.
Notre offre s'articule autour de quatre axes
Trois axes de conseil, plus un liant transverse. L'IA générative et l'automatisation, portées par Kalaia, traversent les trois.
Axe 1 : Stratégie, business plan et go-to-market
Axe 2 : Opérations et performance
Axe 3 : Expérience client et CRM
Axe 4 : le liant transverse, IA générative et automatisation
Le détail de chaque axe, avec des exemples de missions réelles, est ci-dessous.
Découvrez nos services en détail
Des solutions complètes couvrant l'ensemble de vos besoins stratégiques et opérationnels
Axe 1 : Stratégie, business plan et go-to-market
Une feuille de route ne vaut que si elle tient compte du marché réel : taille, concurrence, réglementation, capacité d'exécution de l'entreprise. Nous construisons des stratégies de croissance et des business models. Nous chiffrons le marché avant de proposer un plan de mise sur le marché (go-to-market) pour une nouvelle offre.
Type d'intervention :
- Stratégie de croissance
- Construction de business models
- Études de marché
- Plans de mise sur le marché (go-to-market) pour de nouvelles offres
Exemples de missions :
- Plan stratégique pour un acteur du contrôle technique (Automobile)
- Business plan pour une start-up de la mobilité électrique (Automobile)
- Business case d'implantation retail et après-vente pour un constructeur, avec un P&L à 5 ans (Automobile)
Axe 2 : Opérations et performance
Une organisation qui fonctionne mal coûte cher, en argent et en tension interne. Nous intervenons sur l'optimisation des processus, l'externalisation ou la centralisation d'activités, la digitalisation des flux de travail, et la mise en place d'un modèle cible d'organisation (target operating model) piloté par un PMO. Le travail part toujours d'un diagnostic terrain, entretiens et cartographie des irritants inclus.
Type d'intervention :
- Optimisation des processus
- Externalisation et centralisation
- Digitalisation des flux de travail
- Modèle cible d'organisation (target operating model) et PMO
Exemples de missions :
- Externalisation du support technique après-vente pour un constructeur (Automobile)
- Mise en place d'un service client externalisé (BPO) pour le lancement d'une nouvelle activité d'assurance (Assurance)
- PMO transverse et trajectoire de transformation sécurisée à horizon 2030 pour un distributeur local d'énergie sous pression réglementaire (Énergie)
Axe 3 : Expérience client et CRM
Le parcours client se construit rarement autour d'un seul canal, entre showroom, application, centre d'appel et agence. Nous cadrons les parcours clients et nous accompagnons le choix et le déploiement d'un CRM. Nous concevons aussi des dispositifs omnicanaux et de selfcare, pensés pour tenir la route une fois en production. La conformité RGPD du marketing et du CRM se construit dès le cadrage ; elle ne s'ajoute pas à la fin.
Type d'intervention :
- Parcours clients
- Choix et déploiement de CRM
- Omnicanal et selfcare
- Marketing et CRM conformes RGPD
Exemples de missions :
- Refonte de la relation client et du parcours adhérent pour un organisme d'assurance santé collective, menée sur deux ans dans le cadre d'une réforme majeure de la protection sociale complémentaire (Assurance)
- Sélection et déploiement d'un CRM adhérents pour un syndicat professionnel
- Mise en conformité RGPD des programmes marketing et CRM pour un constructeur, en SPOC interne continu depuis quatre ans (Automobile)
Axe 4 : le liant transverse, IA générative et automatisation
L'IA générative traverse nos trois axes plutôt qu'elle ne s'y ajoute. Sous la marque Kalaia, nous menons le diagnostic d'opportunités, construisons un POC rapide, puis assurons le déploiement et l'intégration dans vos systèmes. La formation fait partie de chaque mission. Kalamon est organisme de formation certifié depuis 2024. Le détail de la méthode et des références IA est sur kalaia.fr.
Type d'intervention :
- Diagnostic des opportunités
- POC rapide
- Déploiement et intégration
- Formation
Exemples de missions :
- Diagnostic et priorisation des cas d'usage IA sur dix directions, puis quatre POC approuvés et lancés en quinze semaines, pour un groupe international de distribution automobile
- POC de bot conversationnel pour les gestionnaires d'un assureur, entraîné sur les garanties d'un produit santé (Assurance)
- Conception et développement d'un MVP SaaS de veille stratégique augmentée par l'IA pour des dirigeants de PME (Services)
Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur notre approche du conseil
Nous concevons la stratégie et nous construisons ce qui la met en œuvre, jusqu'à l'IA générative si le cas d'usage le justifie, via Kalaia. Les consultants qui cadrent le projet restent ceux qui le pilotent jusqu'à la fin. Et quand un besoin exprimé comme un projet d'IA est en réalité un problème d'outil ou de donnée, nous le disons.
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