Feuille de route mise conformité RGPD pour un constructeur automobile

Contexte

Nous intervenons auprès de la filiale française d’un constructeur automobile comptant parmi les leaders mondiaux. Notre client est l’équipe en charge des sujets CRM et digitaux pour l’ensemble des marques distribuée par la filiale sur le marché français.  Après avoir mis en place une organisation opérationnelle pour assurer la data privacy sur l’ensemble de son périmètre lié aux données client, la direction souhaite disposer d’un accompagnement spécifique pour évaluer la qualité de son dispositif organisationnel ainsi que le niveau de risque dans la gestion des données clients. Au terme de la mission le client souhaite disposer d’une feuille de route claire pour l’année à venir afin de traiter les sujets prioritaires tout en renforçant ses compétences et ses méthodes pour disposer d’une complète autonomie sur le sujet.

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Approche

Notre dispositif projet associe une équipe combinant une expertise métier CRM & Digital dans le secteur automobile ainsi qu’un expert RGPD (double compétence juridique et technique).

La mission est menée selon la séquence suivante :

• Diagnostic initial : évaluation de la gouvernance et de l’organisation, audit des principaux domaines (sites internet, mention légales, campagnes marketing etc.) débouchant sur la formulation de recommandations en fonction des niveaux de risque. Notre méthodologie spécifique dédiée aux sites internet nous permet d’analyser plus de 50 sites internet.
• Feuille de route à 12 mois : identification des chantiers prioritaires et déclinaison opérationnelle pour mettre en place nos recommandations en fonction des niveaux de risque.
• Support opérationnel et montée en compétence : Accompagnement vie courante par l’apport d’expertise sur certaines questions remontées par les métiers et la conduite de sessions sensibilisation / coaching sur certaines thématiques clés (ex : récentes décisions de la CNIL).

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Impact

• Identification dans des délais courts des sujets les plus à risques
• Formulation de recommandations permettant de concilier conformité et optimisation de la performance
• Montée en compétence de l’équipe sur des sujets à fort impact business et/ou plus fort niveau de risque
• Retour d’expérience en continu pour adapter les modes de fonctionnement selon les standards du marché

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